FAQ

Fleurs séchées

Combien de temps durent les créations en fleurs séchées?

De manière générale, les fleurs séchées ou stabilisées peuvent durer longtemps et pour plusieurs années. Il pourrait toutefois y avoir quelques changements avec le temps, notamment les couleurs. Il est donc important de ne pas les exposer directement au soleil, près d'un radiateur ou proche d'endroits humides.

Comment bien entretenir les fleurs séchées?

Il n'y a pratiquement rien à faire! Et c'est ce que nous aimons :) Fini les sources d'angoisses quand il s'agit d'entretenir ses plantes! 
Bien sûr, il se pourrait que de la poussière vienne s'installer sur votre bouquet, il suffit tout simplement d'utiliser un sèche cheveux à froid et à faible puissance.


Livraison

Quel est le délai de livraison?

Un fois votre commande confirmée, nous nous engageons à livrer le plus tôt possible (3 à 5 jours ouvrés). Pour l'instant nous ne livrons que sur l'île de Montréal, nous prévoyons étendre la zone de livraison prochainement.

Avez-vous un service de click & collect?

Bien sûr, si vous ne voulez pas avoir des frais de livraison il est tout à fait possible de venir récupérer votre commande dans notre atelier situé rue Joliette à Hochelaga.


Commandes

Comment faire pour annuler ma commande?

Vous disposez d'un délai de 24h pour nous informer l'annulation de votre commande. Pour ce faire, écrivez-nous à hello@brindefleurs.com.
Notez qu'après ce délai, il sera trop tard pour annuler votre commande.

Est-il possible de faire un retour ou un remboursement sur un produit?

Toutes les commandes sont ventes finales. Bien entendu, notre objectif est que vous soyez satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Vous disposez de 48h (après la réception de votre commande) pour nous faire parvenir votre demande.

Brin de fleurs s'engage à vous remplacer le produit (sous réserve de stock disponible) par un produit de valeur égale ou de vous faire un crédit.

Ma commande ne correspond pas avec le produit affiché sur le site?

Il est normal que certaines fleurs ne correspondent pas à la photo au niveau des couleurs. Bien que ce sont de vraies fleurs, comme tout végétaux issus de la nature, les couleurs peuvent varier en fonction des récoltes, des producteurs.
Les dimensions peuvent également varier selon les bouquets.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Commandes personnalisées

Est-il possible de faire une commande personnalisée?

Tout dépends de votre demande, mais rien de plus simple que de nous écrire à hello@brindefleurs.com et nous étudierons votre demande.
On vous répondra avec plaisir :)

Quels sont les délais pour une commande personnalisée?

Il est vivement conseillé de faire la demande plusieurs semaines en avance. Selon la taille du projet, le délai peut varier selon la période. Encore une fois, le plus simple c'est que vous nous contactez.